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客户的要求之所以不明确,是因为他不懂线上产品(Product),营销(Marketing),与销售(Sales)三者的具体内容与作用,比如一个旅行社的老板,他想做一个在线订购旅游套餐的网站,这样的网站其实很多,但是到了他那,因为他以前没有做过,所以他担心做不好,于是查阅了很多资料,也看了很多参考网站,再结合自己的旅行社管理经验,总结出了一套设计要求。

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当他把这套要求发给各家建站商获取报价的时候往往会收到两种答复,一种是我们做不了,一种是我们能做,但报价很高,这个时候其实已经错了,因为这套设计要求只是基于旅行老板自己的经验与知识规划出来的,但不要忘记,这是一个线上项目,和线下项目在营销和销售上存在很大的不同,线下轻而易举做到的事情,在线上可能非常难
比如线下旅行社有实体店,店面好的话,人流量根本不用担心,你只需要做好套餐设计和吸引人的销售话术即可,可在线上不同,获取人流量要难很多,让访客在线下单就难更多了,也就是说你把线下的重点工作强化到线上可能根本没有意义,在线上,你的网站可能都没有一个人访问,你花那么大精力开发网站功能和反复设计UI给谁看呢?而在专注的IT项目运营总监那,他可能不懂旅行社,但他很清楚在线项目50%以上的重点工作是Marketing,以及哪些方式更容易做好Marketing,所以他会在旅行社老板的要求上进行合理的建议,最终的设计开发要求才是切实可行且行之有效的,下一步才是甄选建站商
