
近年来,高速发展的短视频+直播电商新业态带来了巨大的人才需求,不仅产生了数量上的巨大缺口,也暴露出电子商务直播运营目前从业人员在职业能力、素养等方面的不足,而部分企业在短视频+直播电商领域出现了用工模式上的新问题和新需求。

电子商务直播运营是指在直播平台上进行直播内容的创作和维护工作。运营者需要对直播平台的使用情况和观众的反应情况进行日常监控,同时也要不断进行创作,以保证直播内容的质量。在进行电子商务直播运营工作时,通常会遵循一个基本的流程:
首先,电子商务直播运营运营者需要对直播平台上正在进行的直播内容进行日常监控。如果发现任何问题,则需要及时予以纠正。
其次,如果需要对已有的直播内容进行修改或者补充,则需要重新录制或者采集新的视频片段。录制或采集完成后,需要对视频片段进行编辑和剪辑处理,以便能够得到一个完整、流畅、符合要求的视频文件。
最后,电子商务直播运营将处理好的视频文件添加到直播平台上并开始直播。在直播的过程中,要注意对观众的意见和反应情况进行及时回应和处理。

近年来,电子商务直播运营策略成为传统企业增长新航道,短视频+直播电商已经逐渐成为企业营销的必选项。据《抖音电商“FACT+”全域经营方法论白皮书2022》数据统计,抖音电商动销商家同比增长了165%,累计卖出超百亿件商品。
这一电子商务直播运营策略的背后,是平台和商家、用户之间的联动,也是带动生态多方协同和价值输出,让品牌商种草更精准,让消费者拔草更有意义。用户在平台上从种草到拔草需要一个全链路的营销路径,不仅仅有平台提供的产品、工具、数据来做强有力的支撑,更需要像各类服务商、达人主播等生态协同伙伴在短视频创作、活动策划、直播运营等各个流程为客户提供一套完整的营销解决方案,需要具备极强的专业能力,在这个背后,依托于一个个技能更专业,职能更细分的岗位之间的协同联动,人才和技能成为产业发展的新基石。
根据人社部统计,2020年电子商务直播运营人才需求约1500万人,未来三年内,产业在短视频+直播领域方面的人才缺口将达到千万量级。数字化不仅对人的技能提出了更高的要求,也在颠覆用工模式,电子商务直播运营企业经营压力加大与短视频+直播电商业务需求量提高之间的矛盾,导致企业当前传统的用工模式无法匹配目前的用工需求现状,新的用工模式——“多元化用工”应运而生。
据我公司报告发现,社会化电子商务直播运营策划用工主要存在于主播、达人、直播运营、商务选品、内容运营等具备专业身份的岗位类型。未来在此领域的社会化用工人员规模将大幅扩大,与企业核心利益相关的高阶型合作者、自然人(如主播、达人、内容运营、商务选品、前后期制作人员等)的灵活从业人数将大幅增加。相对而言,这些具备“超级个体”的合作者,工作内容更加垂直、工作创造的价值更大,对专业性要求更高、与企业的直接对接能力/影响力更强。
同时,电子商务直播运营策划发展机会、收入的保障、灵活自由度和安全满足感等成为从业者就业的核心需求,吸引众多合作者开拓新的就业方式。基于产业急缺岗位,巨量认证今年共计开放网络主播、短视频运营、直播运营等9个核心岗位的人才认证体系,并于今年在广东人社厅、北京人社局及福建人社厅指导下联合开展互联网营销师国家职业技能认定,对于通过认定的学员不仅可以获得权威背书的就业“黄金名片”,还将享受地方政府发放的技能补贴、租房补贴等惠民政策。
同时,为帮助电子商务直播运营策划企业提高员工招聘、培训及业务管理方面的能力,巨量认证提供了相应的职业标准解决方案。对于大型企业,可将巨量认证的标准纳入集团的人才发展体系中;对于中小型企业,可直接使用该职业认证标准来开展员工的培训管理。
