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本篇文章给大家谈谈低成本运营，以及低成本运营方案对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。
低成本运营（低成本运营方案）
运营能力包括以下：
1.
思维能力
思维能力是运营的基础能力，也就是运营的人心法秘籍，只有心法和功法相结合，才能达到运营高境界。一味只追求功法。只会让你“修炼缓慢”甚至“走火入魔”。
这个常用的思维：
（1）流程化思维
思维方法：分析目标——拆分步骤——完善流程。
理解：流程化运营思维简单理解是就是我们从小都学的“逻辑推理能力“（ps：解数学题），解题方式：分析解题目标——拆分步骤——解题。
2）精细化思维
思维模式：精细化思维是一种针对差异化细分运营思维，目的是把运营变成可控制的。
理解：精细化运营思维是一种思维方式，思维把运营结果变成可控制。比如：你要做个活动，你把目的具象化，你把活动目的进行拆分，精细到活动每个人、每个场景、每个流程。达到精准运营的目的，把项目变成可控制的。
（3）借力思维
借力思维：通过借助事件、场景、人物的力量，来展示或者提升品牌价值。
理解：借力最常见的就是蹭热点、联合活动、明星代言，通过借助一些事件、场景、人物的价值，来提升自己品牌知名度。借力是低成本高效率快速推广的方案。
4）复盘思维
复盘思维可以让一个1—2年运营小白，快速超越工作3年的运营方法。
复盘思维：通过总结、反思、归纳，对自己工作或者活动调整，并最终内化成自己的体系和方法论体系。
复盘四个步骤：目的，流程、分析原因、总结规律出发。
目的：活动目的是活动出发点和目标，活动调整最终评判标准还是活动目的。
流程：分析流程，是让重新走一遍流程，分析每个环节。
分析原因：分析结果，分析每一步骤的结果是否达到标准，分析更深层的原因，分析步骤是否要进行调整。
活动总结：总结主要是探寻活动规律，需要活动中值得学习的地方和失误的地方，最终内化成自己的体系和方法论体系。
5）精益创业思维
精益创业的起点是用户探索和用户互动，通过这种方法探索用户痛点，并定义用户痛点和解决方案。接着进入用户验证，对用户痛点和解决方案进行科学的试错和验证。
2. 对敏感数据能力
数据运营是一项把数据量化的过程，数据可以反映出产品的状态，数据是描述现象，是被量化的产品现象。ps:数据不光指的转换率、流量等数字，还包括性别、地点等数据。
本质：数据的搜集；数据分析；分析反馈。
常用数据分析法：聚类分析、对比分析、漏斗分析法、同期群分析。
（1）聚类分析法
聚类分析指将物理或抽象对象的集合分组为由类似的对象组成的多个类的分析过程。
解释：聚类分析法是一种研究自变量和因变量关系，可以榨干用户价值，分析潜在行为等达到精准运营和市场优化目的。生活中我们经常讲“物以类聚，类以群分”，说的就是不同的人和事物因特征的相似而归并成一类，形成了很多大大小小的分组/类。
难度：4星，用到很多统计学知识，简单的可以自己分析（保证样本量是足够的），数据量大可以用spss工具。
2）对比分析
对比法：通过分析对比过往数据，分析本次活动情况和效果。
解释：对是通过拿PV、UV、转换率等活动相关的数据，通过环比、同比反映出活动具体状况的数据。是最简单和最常用的数据分析。
难度：2星。
（3）漏斗分析
漏斗分析法：一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析模型。
理解：用户来——用户走的路径设置为条主线，根据28定理，用户数量越来越少，分析每个环节，形状像一个小漏斗，所以叫漏斗分析。
（4）同期分析法
又叫Cohort Analysis，同期群分析是用户留存的关键分析，在用户行为分析的过程中，我们需要更细致的衡量指标，这样才更有利于我们准确预测产品发展的走向并通过版本迭代及时对产品进行优化和改进。
同期分析法：把用户的使用属性进行归类，按照时间顺序进行排列，分析用户的留存，对产品提出改善的建议。
低成本运营（低成本运营方案）
过程有考核。低成本运营的长效管控机制为过程有考核。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
1、应对低油价的策略是优化资产，也是国际石油公司保效益的重要方式。2、油价暴跌，对于很多石油公司来说，是一次严峻的考验。低成本运营、削减开支、优化资产等是国际石油公司的共性反应。3、油价大幅下跌对于石油公司来说，是一把利弊共存的双刃剑。油气行业必须打起十二分精神，抵御低油价的不利影响，做好过紧日子的准备。同时，也要明白低油价蕴含的潜力和积极因素，把握机遇寻求发展。
提升服务的30个方法：
1.提高主动服务的意识。态度决定一切。2.提高工作责任意识。3.多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求4.注重细节。细节决定命运。有时候，一个细节上没做好，可能就会前功尽弃。5.齐心协力，做好服务工作。服务工作，有时候需要集体成员之间相互配合才能完成。6.加强质量体系的管理，抓好企业员工的教育培训工作。7.对客户提供人性化的服务。
8.注意姿态语言。9.尽量不使用专业术语和行话。如果客户是一般的普通人，最好避免使用专业术语。10.珍惜客户的时间。11.对客户提供附加服务。只有超越了客户的期望，才能提高客户的满意和忠诚度。12.为客户提供全方位的服务。13.为客户提供最实惠的特色服务。注意在为客户提供特色服务，给予他们真正的实惠。14.要做到低成本运营。15.善于向顾客提问题。16.把顾客投诉变成服务改进的工具。17.了解顾客喜好，定期联系顾客18.不断总结，不断提升服务质量19.不断提升自我表达能力20.对顾客充满热情21.把服务放在零售工作的首位22.加强内部管理的严格化。保证服务人员按照公司的要求和计划去执行服务23.声音要动听，说话要有礼貌。24.乐于服务
25.尊重每一位顾客26.不要“以貌取人”27.对待顾客要宽容28.把服务视为帮助顾客29.塑造专业职业形象30.恪守待客规范
