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近年来，高速发展的短视频 + 直播电商新业态带来了巨大的人才需求，不仅产生了数量上的巨大缺口，也暴露出目前从业人员在职业能力、素养等方面的不足，而部分企业在直播用户运营领域出现了用工模式上的新问题和新需求。
直播用户运营具体工作（直播用户运营方案）
近年来，线上生意经营成为传统企业增长新航道，短视频+直播电商已经逐渐成为企业营销的必选项。据《抖音电商“FACT+”全域经营方法论白皮书2022》数据统计，直播用户运营同比增长了165%，累计卖出超百亿件商品。
这一直播用户运营的背后，是平台和商家、用户之间的联动，也是带动生态多方协同和价值输出，让品牌商种草更精准，让消费者拔草更有意义。用户在平台上从种草到拔草需要一个全链路的营销路径，不仅仅有平台提供的产品、工具、数据来做强有力的支撑，更需要像各类服务商、达人主播等生态协同伙伴在短视频创作、活动策划、直播运营等各个流程为客户提供一套完整的营销解决方案，需要具备极强的专业能力，在这个背后，依托于一个个技能更专业，职能更细分的岗位之间的协同联动，人才和技能成为产业发展的新基石。
根据人社部统计，2020年互联网营销人才需求约1500万人，未来三年内，产业在短视频+直播领域方面的人才缺口将达到千万量级。数字化不仅对人的技能提出了更高的要求，也在颠覆用工模式，企业经营压力加大与短视频+直播电商业务需求量提高之间的矛盾，导致企业当前传统的用工模式无法匹配目前的用工需求现状，新的用工模式——“多元化用工”应运而生。
直播用户运营方案是指企业根据自身业务模式，应用多种用工方式有机组合，实现最有效的业务和用工配置方式和人力资本价值最大化。应用多元化用工时，企业不仅仅应用劳动雇佣模式，同时基于企业短期内的项目需求，根据用人的波峰波谷来灵活按需应用外部人才。
直播用户运营具体工作（直播用户运营方案）
在短视频+直播服务运营公司中，企业均注重培养直播用户运营专员，且部分短视频+直播电商企业采用了一种及以上的社会化用工模式。越来越多生态企业开始根据自身发展不同阶段以及不同用工需求采取了除原有劳动雇佣模式外，基于企业需求开展的像社会化用工、派遣及临时项目合作等多种用工方式，从而帮助企业解决核心业务需求，更多的为企业降本增效并助力企业升级转型。
本报告调研显示：直播电商领域企业使用直播用户运营专员主要原因包含：专业技能需求占比71%、临时性用工需求占比57%、 减少用工成本占比50%。同时，直播电商领域岗位五大灵活性，如：周期用工的灵活性、职能任务灵活性、时间地点灵活性、关系与风险灵活性、激励灵活性，致使企业急需新的管理结构降成本促发展。
